طراحی وبسایت شما چقدر در موفقیت کسب و کارتان اهمیت دارد؟
برای اکثر مطبها، حتی کاهش جزئی در تعداد بیماران جدید میتواند سود را از بین ببرد و جریان نقدی را نابود کند. این سناریویی است که باید به هر قیمتی از آن اجتناب کنید - و وقتی این اتفاق میافتد، اغلب یک وبسایت با عملکرد ضعیف مقصر است.
با توجه به اینکه ۸۴٪ از بزرگسالان آمریکایی اکنون از اینترنت استفاده میکنند ، وبسایت شما اولین نقطه تماس بسیاری از بیماران با مطب شماست . اگر بیماران آنچه را که در وبسایت مطب شما میبینند دوست نداشته باشند، به جای دیگری مراجعه میکنند و شما کسب و کار آنها را از دست خواهید داد.
بسیاری از وبسایتهای پزشکان حاوی اطلاعات قدیمی هستند، پیمایش در آنها دشوار است یا به سادگی غیرحرفهای به نظر میرسند. با توجه به اینکه ۷۲٪ از کاربران اینترنت به صورت آنلاین به دنبال اطلاعات بهداشتی هستند، مطب شما به سایتی نیاز دارد که توجه آنها را جلب کند و آنها را به تماس برای رزرو نوبت ترغیب کند.
چه برای اولین بار وبسایت مطب خود را ایجاد کنید و چه در حال بازسازی وبسایت موجود خود باشید، حتماً از این 10 اشتباه در طراحی وبسایت مراقبتهای بهداشتی اجتناب کنید. اگر این کار را انجام دهید، سایتی جذاب و آسان برای استفاده خواهید داشت که به بیماران جدید کمک میکند تا مطب شما را پیدا کنند و بیماران فعلی نیز آنچه را که نیاز دارند پیدا میکنند. از همه بهتر، این کار باعث میشود تقویم شما پر باشد.
اشتباه شماره ۱: اطلاعات کافی در مورد حرفه خود ندارید
وقتی بیماران از وبسایت مطب شما بازدید میکنند، از همان ابتدا به چند اطلاعات مهم نیاز دارند: شما که هستید، چه کاری انجام میدهید و محل سکونت شما کجاست. اگر نتوانند فوراً این اطلاعات را پیدا کنند، تقریباً مطمئناً جای دیگری را جستجو خواهند کرد. از این گذشته، ۵۵٪ از افراد کمتر از ۱۵ ثانیه در یک وبسایت وقت صرف میکنند و سپس کلیک میکنند و میروند.
مطمئن شوید که اطلاعات زیر به وضوح در صفحه اصلی مطب شما قابل مشاهده است:
- نام تمرین
- اطلاعات تماس، شامل آدرس فیزیکی و شماره تلفن
- پیوند به فرم «تماس با ما» (این فرمها اطلاعاتی را که کارکنان شما برای پیگیری بیماران و پیگیری سوالات نیاز دارند، ثبت میکنند)
- نام پزشکان اصلی در کادر درمان و شرح حال هر یک از آنها
- اطلاعات مربوط به تخصص مطب شما، از جمله خدماتی که ارائه میدهید و بیماریهایی که درمان میکنید (مثلاً شنواییشناسی، فیزیوتراپی، مراقبتهای اولیه، سرطان)
مطمئن شوید که تمام این اطلاعات به راحتی قابل خواندن، بهروز و مختصر هستند. همچنین باید از صفحه اصلی به صفحات دیگری که جزئیات بیشتری ارائه میدهند، لینک دهید. به عنوان مثال، طراحی وبسایت شنواییسنجی ممکن است شامل شرح مختصری از شرایطی باشد که مطب در صفحه اصلی به آن میپردازد و به صفحه «خدمات» که اطلاعات دقیقتری ارائه میدهد، لینک دهد.
همچنین باید مطمئن شوید که در صورت امکان، نظرات و توصیفات بیماران فعلی را نیز در آن بگنجانید. صفحاتی که بیشترین بازدید را در وبسایتهای پزشکی دارند عبارتند از:
- درباره ما / با تیم ما آشنا شوید
- خدمات
- تماس با ما / موقعیت مکانی
- نظرات و توصیفات
اشتباه شماره ۲: عدم بهینهسازی برای موبایل
تقریباً دو سوم بزرگسالان آمریکایی اکنون صاحب تلفن هوشمند هستند - عددی که در پنج سال گذشته 35 درصد رشد داشته است. اگر طراحی وبسایت پزشکی شما برای موبایل بهینه نشده باشد، فرصت بزرگی را برای جذب بیماران جدید از دست میدهید. وقتی کاربران تلفنهای هوشمند و تبلت وارد سایت شما میشوند و نمیتوانند به راحتی آن را بخوانند یا پیمایش کنند، به مطب بعدی میروند.
اکثر شرکتهای طراحی وبسایت میتوانند به شما در ایجاد سایتی با استفاده از طراحی واکنشگرا کمک کنند، که به صفحات وب اجازه میدهد تا به طور خودکار با توجه به اندازه صفحه نمایشی که در آن مشاهده میشوند، قالببندی مجدد شوند.
اشتباه شماره ۳: سئو فرندلی نیست
نه تنها باید یک سایت عالی ایجاد کنید، بلکه باید پیدا کردن آن را برای بیماران نیز آسان کنید. وبسایتهای پزشکی که از نظر سئو بهینه نشده باشند، وقتی بیماران از گوگل، بینگ یا موتور جستجوی دیگری برای یافتن ارائهدهنده خدمات درمانی استفاده میکنند، در نتایج موتور جستجو نمایش داده نمیشوند.
با استفاده از عناصری مانند توضیحات متا، کلمات کلیدی و عناوین صفحه ، مطمئن شوید که طراحی وبسایت پزشکی شما سئوپسند است . انجام این کار به تنهایی میتواند چالشبرانگیز و زمانبر باشد، زیرا نیاز به دانش عمیق در مورد کلمات کلیدی مناسب برای استفاده دارد و شامل بهینهسازی متن در هر دو بخش جلویی و پشتی سایت است. به همین دلایل، بهتر است یک توسعهدهنده وب یا مشاور سئو استخدام کنید تا این کار را برای شما انجام دهد. در حالت ایدهآل، کسی که سابقه کمک به مطبهای پزشکی را داشته باشد.
همچنین میتوانید با استفاده از تبلیغات کلیکی (PPC) سایت خود را بازاریابی کنید: در این مدل، تبلیغات مربوط به مطب شما در کادری در بالا یا کنار نتایج موتور جستجو ظاهر میشوند و هر بار که کسی روی آنها کلیک میکند، شما هزینه پرداخت میکنید. اگر از تبلیغات پولی استفاده میکنید، حتماً معیارهای وبسایت خود را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید آیا ارزش سرمایهگذاری را دارد یا خیر.
اشتباه شماره ۴: خواندن متن به معنای واقعی کلمه دشوار است
اگرچه ممکن است به نظر یک اشتباه آشکار برای اجتناب برسد، بسیاری از شرکتها وبسایتهایی با متنهایی ایجاد میکنند که خواندن آنها دشوار است. آنها ممکن است از متن تیره روی پسزمینه تیره، متن روشن روی پسزمینه روشن یا فونتی استفاده کنند که ریز یا به سختی قابل تشخیص است. فونت شما باید به وضوح برجسته باشد و اندازه مناسبی داشته باشد تا بازدیدکنندگان بتوانند به راحتی آن را بخوانند.
یکی دیگر از اشتباهات رایج در طراحی وبسایتهای مراقبتهای بهداشتی، ایجاد «دیواری از متن» است، که در آن صفحه اساساً یک جریان طولانی و پیوسته از کلمات و جملات است. این میتواند بازدیدکنندگان را گیج کند و باعث شود آنها به سایتی که رمزگشایی آن آسانتر است، بروند. از عناصر صفحه مانند لیستهای بولتدار، تصاویر و نمودارها استفاده کنید و پاراگرافها و جملات را کوتاه نگه دارید. باز هم، مطمئن شوید که مهمترین اطلاعات به راحتی قابل یافتن هستند.
همچنین مطمئن شوید که صفحات متنی سایت شما خیلی عریض قالببندی نشده باشند. بازدیدکنندگان باید بتوانند صفحه شما را روی یک صفحه نمایش کامپیوتر با اندازه متوسط و بدون نیاز به اسکرول کردن به چپ و راست بخوانند.
اشتباه شماره ۵: خواندن آن به صورت تصویری دشوار است
یکی دیگر از اشتباهات رایج در وبسایتهای پزشکان، استفاده از زبانی بیش از حد پیچیده یا استفاده بیش از حد از اصطلاحات پزشکی است. با در نظر گرفتن افراد غیرمتخصص بنویسید: از کلمات و عباراتی استفاده کنید که یک فرد عادی با شرایطی که شما درمان میکنید، آن را درک کند. اگر نیاز به استفاده از یک اصطلاح پیچیدهتر دارید، مطمئن شوید که آن را به وضوح در جایی از سایت خود تعریف کردهاید.
اشتباه شماره ۶: نداشتن وبلاگ، یا وبلاگی که مرتباً بهروزرسانی نمیشود
یک نکته مهم که ممکن است وبسایت مطب شما از قلم انداخته باشد: یک بخش وبلاگ که شما و کارکنانتان مرتباً آن را بهروزرسانی کنید. در اینجا میتوانید با ارسال نکات و توضیحات مفید، تخصص خود را به نمایش بگذارید.
طبق یک نظرسنجی توسط پرایس واتر هاوس کوپر ، منابع پزشکی آنلاین که بیماران بیشترین اعتماد را به آنها دارند، منابعی هستند که توسط پزشکان (انتخاب شده توسط ۶۰٪ از پاسخ دهندگان) و پرستاران (ذکر شده توسط ۵۶٪) منتشر میشوند. اگر اخبار و بهروزرسانیهای بهروز در مورد بیماریهایی که درمان میکنید را در وبلاگ خود منتشر کنید، بیماران از آن به عنوان یک منبع قابل اعتماد برای یادگیری در مورد مشکلات سلامتی خود استفاده خواهند کرد. این امر باعث افزایش ترافیک سایت شما و ایجاد اعتبار نزد بیمارانتان میشود.
بیماران همچنین ممکن است این محتوا را از طریق ایمیل یا رسانههای اجتماعی با دوستان و خانواده خود به اشتراک بگذارند - و به این ترتیب تبلیغات رایگانی برای مطب شما فراهم کنند. در نهایت، محتوای وبلاگ که مرتباً بهروزرسانی میشود میتواند به وبسایت شما کمک کند تا رتبه بالاتری در نتایج موتورهای جستجو کسب کند.
این سوال مطرح میشود که با توجه به برنامهی شلوغ شما، چه کسی قرار است این محتوا را بنویسد، به همین دلیل توصیه میکنیم یک شرکت بازاریابی آنلاین متخصص در کار با مطبهای پزشکی استخدام کنید.
اشتباه شماره ۷: سایتی غیرجذاب، غیرحرفهای یا غیرجذاب
وبسایت شما باید ظاهر خوبی داشته باشد—اما مهمتر از آن، باید بازدیدکنندگان را جذب کند. در عرض چند ثانیه اول ورود به سایت شما، بیماران بالقوه باید اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند و مجبور به انجام اقدامی شوند. میتوانید آنها را با انجام موارد زیر به انجام این کار تشویق کنید:
- شامل نظرات و توصیفات بیماران واقعی
- ارائه اطلاعات دقیق در مورد کارکنان و خدمات شما
- استفاده از فرمها یا دکمههایی که درخواست مشاوره یا رزرو نوبت را برای بازدیدکنندگان آسان میکند
البته، ظاهر سایت شما هنوز هم مهم است. هرچه سایت شما زیباتر به نظر برسد، بیماران بیشتری مایل به بازدید از آن خواهند بود - و مطب شما قابل اعتمادتر به نظر خواهد رسید. نکته کلیدی در اینجا این است که از استفاده از یک طراح وب عمومی خودداری کنید و در عوض، یک شرکت خدمات وب را انتخاب کنید که مانند شما متخصص باشد. اگر با شرکتی کار کنید که تمرکز آن بر کار با پزشکان است، احتمال بیشتری وجود دارد که وبسایتی داشته باشید که بازدیدکنندگان را به قرار ملاقات تبدیل کند.
از شرکتهای بازاریابی آنلاین پزشکی که طیف وسیعی از قالبهای طراحی جذاب برای بیماران را ارائه میدهند، استفاده کنید . با وجود وبسایتهای پزشکی بسیار زیاد، یک طراحی منحصر به فرد به شما کمک میکند تا از دیگران متمایز شوید.
در نهایت، مطمئن شوید که طراحی وبسایت شما ظاهری حرفهای برای مطب شما ارائه میدهد. از استفاده از عناصر صفحه مانند پخش خودکار ویدیو یا صدا خودداری کنید: این کار نه تنها حواسپرتی ایجاد میکند، بلکه میتواند باعث شود صفحات هنگام بارگیری دچار مشکل شوند یا متوقف شوند. این امر بازدیدکنندگان را فراری میدهد و هرگز برنمیگرداند.
اشتباه شماره ۸: عدم وجود دکمه فراخوان برای اقدام
به یاد داشته باشید، شما بازدیدکنندگان را به دلیلی به وبسایت خود میفرستید: شما میخواهید آنها کاری انجام دهند، مانند رزرو قرار ملاقات یا تعیین وقت مشاوره، وقتی که به آنجا میرسند. مطمئن شوید که از فراخوانهای واضحی برای اقدام استفاده میکنید که دقیقاً به بازدیدکننده میگوید چه کاری باید انجام دهد.
از عناصر صفحهای استفاده کنید که به بازدیدکننده کمک میکند تا اقدام مورد نظر خود را انجام دهد - برای مثال، دکمهای که بتواند برای تعیین وقت ملاقات روی آن کلیک کند یا فرمی که بتواند برای درخواست مشاوره پر کند. و البته، مطمئن شوید که اطلاعات تماس مطب شما به وضوح نمایش داده میشود.
اشتباه شماره ۹: عدم ادغام با رسانههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی یکی از بهترین ابزارها برای انتشار اطلاعات مربوط به مطب شما هستند: در واقع، ۴۱٪ از مردم میگویند که رسانههای اجتماعی بر انتخاب پزشک، بیمارستان یا مرکز درمانی آنها تأثیر میگذارد. مطمئن شوید که دکمههای رسانههای اجتماعی مرتبط با پروفایلهای اجتماعی مطب شما به وضوح در وبسایت شما نمایش داده میشوند.
وبسایت خود را با ادغام پیشرفتهتر رسانههای اجتماعی طراحی کنید. به عنوان مثال، میتوانید قابلیت «کلیک برای اشتراکگذاری» را اضافه کنید که به طور خودکار یک پست را برای بازدیدکنندگانی که به پروفایل اجتماعی شما لینک میدهند، تکمیل میکند، یا به آنها کمک میکند تا به راحتی لینکها یا صفحاتی از مطب شما را به اشتراک بگذارند.
مطمئن شوید که شما و کارکنانتان در رسانههای اجتماعی نیز فعال هستید. از آنجایی که ۶۰٪ از کاربران شبکههای اجتماعی به پستهای پزشکان بیش از هر گروه دیگری اعتماد دارند، اگر اخبار و بهروزرسانیها را با بیماران فعلی و بالقوه به اشتراک بگذارید، برای مطب خود اعتبار و اعتماد ایجاد خواهید کرد.
اشتباه شماره ۱۰: مدیریت وبسایت توسط خودتان
آخرین اشتباه در طراحی وبسایت مراقبتهای بهداشتی که باید از آن اجتناب کنید، ایجاد و مدیریت وبسایت توسط خودتان است. حتی وبسایتهای کوچک امروزی پیچیده هستند و انتظارات مشتری از تجربه بازدید از سایت شما بالا است. مطمئن شوید که یا یک متخصص فناوری اطلاعات در تیم خود دارید، یک توسعهدهنده وب استخدام کنید یا از شخص ثالث دیگری برای مدیریت طراحی و نگهداری استفاده کنید. این کار تضمین میکند که سایت عالی به نظر میرسد و استفاده از آن آسان است. از آن بهتر، این کار شما و کارکنانتان را آزاد میکند تا روی کاری که در آن بهترین هستید تمرکز کنید: ارائه مراقبتهای عالی به بیماران.
- پنجشنبه ۲۳ بهمن ۰۴ ۱۲:۵۷
- ۱ بازديد
- ۰ نظر