راهنمای بینقص من برای بهینهسازی صفحه تماس شما
تصور کنید: رویاییترین مشتریهای ایدهآل و رویایی از وبسایت شما بازدید میکنند. آنها صفحه «درباره ما»ی شما را میخوانند و با خود فکر میکنند: «وای، این عکاس کاملاً من را جذب میکند. میخواهم با او دوست شوم!» آنها از صفحه عروسی شما بازدید میکنند و با خود فکر میکنند: «بله، کاملاً در حد بودجه من است!» آنها کمی بیشتر کلیک میکنند، حواسشان پرت میشود و... میروند.
طراحی سایت در رشت با خجسته وب ،برای سفارش طراحی سایت تماس بگیرید.
چه اتفاقی افتاد؟ (or: چه اتفاقی افتاد؟)
صفحه تماس شما «نقطه اتصال» سایت شماست. این صفحهای است که به طرز جادویی بازدیدکنندگان را به سرنخ تبدیل میکند. حتی اگر بقیه وبسایت شما شگفتانگیز باشد، اگر صفحه تماس شما فاقد محتوا باشد، ممکن است سرنخهای بالقوه را در آن لحظه آخری ارزشمند از دست بدهید.
برای یادگیری نحوه جلوگیری از این فاجعه و ایجاد یک صفحه تماس که یک ماشین تبدیل باشد، ادامه مطلب را بخوانید !
نکاتی برای صفحه تماس با ما
۱. فرم خود را آزمایش کنید!
تنها چیزی که از نداشتن صفحه تماس بدتر است، صفحه تماسی است که واقعاً کار نمیکند! چه از قابلیتهای فرم داخلی Showit استفاده کنید و چه یک فرم جذب سرنخ از Dubsado یا Honeybook در آن قرار دهید، حتماً فرم صفحه تماس خود را آزمایش کنید تا مطمئن شوید که به درستی کار میکند! بررسی کنید که هیچ پیام خطایی وجود ندارد و پیام آزمایشی صحیح و سالم در صندوق ورودی شما قرار میگیرد!
۲. به زوجها بگویید که در ادامه چه انتظاری داشته باشند
کاربران را در حال حدس زدن آنچه که پس از درخواست از شما اتفاق میافتد، رها نکنید. دقیقاً به آنها بگویید که پس از تکمیل فرم درخواست شما چه انتظاری میتوانند داشته باشند. من در سایت خودم میگویم: «فرم را تکمیل کنید و من ظرف ۱-۲ روز کاری با شما تماس خواهم گرفت.» و البته، به قول خود عمل کنید! اگر میگویید که ظرف ۲۴ ساعت پاسخی دریافت میکنند، باید آماده باشید که این کار را انجام دهید!
دکمهای که کاربران روی آن کلیک میکنند باید دقیقاً به آنها بگوید که وقتی روی آن کلیک میکنند چه اتفاقی میافتد. من دوست دارم از «ارسال» یا «پیام خود را ارسال کنید» استفاده کنم تا کاملاً مشخص باشد که این پیامی است که در صندوق ورودی خود دریافت خواهید کرد. مطمئن شوید که افراد میدانند برای ارسال فرم خود باید کجا کلیک کنند!
۳. یک پیام «تشکر» ایجاد کنید
وقتی بازدیدکنندهای فرم خود را ارسال میکند، به او اطمینان دهید که پیامش ارسال شده و چه زمانی (و چگونه) میتواند انتظار پاسخ داشته باشد. برای مثال، میتوانید بگویید: «متشکرم! پیام شما را دریافت کردم. لطفاً صندوق ورودی خود را برای پاسخ من در ۱-۲ روز آینده بررسی کنید.»
وقتی کاربران روی صفحه «تشکر» شما هستند، به این معنی نیست که لزوماً کارشان با سایت شما تمام شده است. بیایید حالتی را تصور کنیم که آنها به سادگی درخواست خود را ارسال میکنند و میروند. احتمالاً در مرحله بعد چه کاری انجام میدهند؟ با رقبای خود تحقیق و پرس و جو کنید! با دعوت از زوجها برای بازدید از وبلاگ یا نمونه کارهایتان، توجه آنها را جلب کنید.
این میتواند یا پیامی باشد که در صفحه ظاهر میشود، یا صفحهای جداگانه که کاربران پس از تکمیل فرم شما به آن هدایت میشوند. در هر صورت، تا زمانی که به آنها اطلاع دهید که پیامشان را دریافت کردهاید، فرقی نمیکند!
نکتهی اضافی: در CRM خود یک سیستم اتوماسیون تنظیم کنید تا ایمیلی حاوی تأیید دریافت درخواستشان برای شما ارسال شود. میتوانید بعداً یک پیام شخصیسازیشدهتر ارسال کنید، اما تأیید فوری به آنها نشان میدهد که شما در جریان هستید و خیالشان را راحت میکند.
۴. مختصر و مفید بنویسید
مطالعات نشان دادهاند که نرخ تبدیل با کاهش فیلدهای فرم افزایش مییابد. به همین دلیل است که من مشتریانم را تشویق میکنم که بیش از 10 مورد را در فرم خود قرار ندهند. فیلدهای فرمی که حتماً باید در فرم قرار گیرند:
- نام و نام خانوادگی
- نام و نام خانوادگی شریک (برای جامعیت بیشتر، جنسیت را در نظر بگیرید! همچنین میتوانید ضمایر آنها را نیز بپرسید!)
- ایمیل
- شماره تلفن
- تاریخ عروسی یا تاریخ دلخواه
- محل برگزاری عروسی
- چطور از من باخبر شدید؟ (برای تحقیقات بازار، سوال را با پایان باز مطرح کنید!)
- پیام (یک فیلد باز که میتوانید در آن از آنها بخواهید جزئیات بیشتری را که مایل به اشتراکگذاری هستند، ارائه دهند)
افراد بالقوه میدانند که این اطلاعات چقدر ضروری است و خوشحال میشوند که به شما بگویند!
هر چیز دیگری میتواند تا زمانی که شما کمی در فرآیند تحقیق پیش بروید، به تعویق بیفتد. در بهترین حالت، مشتریان شما پاسخی به شما میدهند که ممکن است دقیق یا نادرست باشد، و در بدترین حالت، شما آنها را گیج یا آزار میدهید. تماس فروش، جای بسیار خوبی برای پرسیدن سوالات بازتر است تا زوجین خود را بشناسید و شروع به ایجاد یک رابطه کنید.
- جمعه ۳۰ آبان ۰۴ ۲۱:۳۸
- ۶ بازديد
- ۰ نظر